Presentación de los datos de 2011 de la Oficina Municipal del Consumidor
REDACCIÓN
La Oficina Municipal de Consumidor (OMIC) de Caravaca de la Cruz ha atendido durante 2011 un total de 1.729 consultas y reclamaciones, lo que supone un incremento de más de un 10% con respecto al año anterior.
La concejal de Consumo, Mª Teresa Romero, que ha hecho balance del funcionamiento de la OMIC, junto a la directora de comunicación Consumur, Belén Rodríguez, ha informado que los casos más frecuentes son los relacionados con trámites administrativos, con 617 reclamaciones y quejas; los servicios de telefonía, con 540, y los contratos de gas y luz, con 110.
El 54% de las quejas y reclamaciones atendidas en 2011 están resueltas y archivadas, 15% pendiente de mediación, 20% ha pasado a Junta Arbitral de Consumo, 9 % pendiente de sometimiento a arbitraje y el 2% a la espera de resolución por otros organismos.
Asimismo, de forma paralela a la atención personalizada a los ciudadanos, el Ayuntamiento de Caravaca y Consumur impulsan distintas actividades para fomentar el consumo responsable y difundir los derechos y deberes de los consumidores, como talleres teóricos-prácticos en centros educativos y jornadas informativas con comerciantes.
La Oficina del Consumidor, situada en la segunda planta del edificio del Ayuntamiento, tiene entre sus funciones orientar a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos, gestionar reclamaciones, promover la formación del consumidor y dar a apoyo a las organizaciones de consumidores.
La OMIC permanece abierta al público los lunes, martes, jueves y viernes de 10.00 a 14.00 y los miércoles de 17.00 a 20.00 horas.
Mi queja: Es que desde que se implanto el TDT. NO se ve con normalidad las televisiones,estatales y privadas en la mayor parte de las pedanías de Caravaca de la Cruz.
Unos meses después de producirse dicha falta de señal,sobretodo por las tardes. El que suscribe “Recolectó” 206 firmas..por las pedanías de SINGLA,CANEJA,NAVARES Y BARRANDA,acompañado con un escrito quejandonos de dicha anomalia,al concejal D.Salvador Gomez del Ayuntamiento de Caravaca.Consecuentemente,nuestra queja,(fue trasladada),a la Comunidad Autonoma,y hasta la fecha seguimos sin poder ver la Tv en esta pedanía.Para más INRI,yo mismo llamé a la comunidad,hablando con Juan A. Más Ferrer,quejandome de la NO solución del problema, y la contestación fué. Que chocaban los dos “Repetidores” de Cavila y Ricote,y que SI queriamos solucionar el problema,tendriamos que pagar (nosotros) lo que costara arreglarlo…Y creemos que es injusto que después de pagar nuestros impuestos se nos contestaran de esta injusta manera.
Atte. Antonio Sánchez Serrano C/ La orilla,82/Caneja-Tel. 968 73 87 54